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Última actualización: Marzo 2026
El presente documento gobierna el acceso y el uso de los servicios provistos por Reviver SpA, RUT 77.779.429-9, en adelante indistintamente 'Frust', al usuario o cualquier entidad representada por el usuario, en adelante indistintamente 'el Cliente'. Al acceder a nuestro sitio web en www.frust.co o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones ("Términos"), nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento referenciado en este documento. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil y la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
El Cliente es responsable de mantener la infraestructura cloud (AWS u otros) configurada según las especificaciones técnicas detalladas en el Anexo de Requisitos Técnicos o documentación proporcionada por Frust.
El Cliente deberá otorgar a Frust los accesos programáticos (IAM roles, APIs, etc.) necesarios para el análisis y ejecución de optimizaciones. La falta de acceso oportuno liberará a Frust de cualquier garantía de ahorro o nivel de servicio (SLA).
El Cliente garantiza que los datos de consumo y configuración proporcionados son exactos. Frust no será responsable por recomendaciones basadas en información técnica incompleta o errónea suministrada por el Cliente.
Ver detalles de permisos y cómo la integración de Frust afecta tu organización en el Anexo Técnico.
Frust opera bajo un modelo de optimización donde adquiere Compromisos (Savings Plans y/o Reserved Instances) en sus propias cuentas de facturación. Para que dichos Compromisos generen ahorros en el consumo del Cliente, la cuenta de Frust se incorpora como miembro invitado en la organización AWS del Cliente (AWS Organizations). Esta incorporación se realiza mediante una invitación formal que la cuenta administradora (MPA) del Cliente genera usando los permisos que el propio Cliente ha otorgado a Frust. El Cliente mantiene en todo momento la titularidad y el control absoluto de su organización AWS.
Frust proporciona una plataforma de análisis que incluye monitoreo continuo, recomendaciones basadas en inteligencia artificial y automatización de decisiones de aprovisionamiento para maximizar el ahorro en el gasto en Cloud del Cliente.
El Cliente acepta pagar a Frust según la estructura de tarifas aplicable: un porcentaje sobre los ahorros generados (10-20%) para servicios de gestión de compromisos y una suscripción mensual basada en el gasto cloud para la plataforma de optimización.
La facturación se realizará mensualmente. Los pagos deben efectuarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de factura. Todas las tarifas están sujetas a impuestos aplicables.
Ante el incumplimiento en el pago de cualquier tarifa por un plazo superior a 5 días corridos desde su vencimiento, Frust queda facultado para suspender de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento judicial el acceso a la Plataforma y la ejecución de los Servicios. La suspensión no exime al Cliente de sus obligaciones de pago devengadas ni de los compromisos financieros asumidos ante terceros.
Los requisitos técnicos que el Cliente debe mantener están detallados en el Anexo Técnico.
Dado que la prestación de los Servicios de Frust depende de la vigencia y buen estado de la cuenta del Cliente ante el proveedor cloud (AWS u otros), cualquier suspensión, bloqueo o mora del Cliente frente a dicho proveedor se considerará un incumplimiento esencial de este Acuerdo.
En caso de que el Cliente incurra en impago ante el proveedor cloud que ponga en riesgo las cuentas o Compromisos de Frust vinculados a su organización, Frust queda facultado para desvincular de forma inmediata y unilateral sus cuentas y Compromisos de la organización del Cliente. Frust no será responsable por la pérdida de ahorros, multas o interrupciones de servicio derivadas de esta desvinculación, la cual se entenderá como un ejercicio legítimo de autotutela contractual ante el hecho del Cliente.
Frust otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma según lo permitido en este Acuerdo y únicamente para los fines comerciales internos del Cliente.
El Cliente no deberá licenciar, vender, transferir o explotar comercialmente la Plataforma; modificar o piratear la misma; usarla para transmitir material ilícito; o intentar obtener acceso no autorizado a sus sistemas.
El Cliente actúa como Responsable de Datos y Frust como Tercero Mandatario o Encargado del Tratamiento conforme al Artículo 15 bis de la Ley 21.719. Frust accederá a los datos del Cliente solo según sea necesario para proporcionar los Servicios.
Frust procesará metadatos de consumo para la optimización del servicio. El Cliente autoriza expresamente este tratamiento para fines de mejora algorítmica y elaboración de perfiles de eficiencia financiera. Frust no realizará acciones sobre los datos almacenados en bases de datos, código fuente o servidores del Cliente; el acceso se limita exclusivamente a metadatos de recursos cloud.
Frust implementará medidas técnicas razonables para proteger los datos, incluyendo encriptación y controles de acceso basados en roles.
El detalle de los controles de seguridad implementados se encuentra en el Anexo Técnico.
Frust conservará los metadatos de facturación y consumo del Cliente durante la vigencia del Acuerdo y por un período de 12 meses tras su terminación, plazo necesario para resolver eventuales disputas sobre ahorros o cargos. Transcurrido dicho período, Frust eliminará de forma permanente dichos datos de sus sistemas. El Cliente podrá solicitar la eliminación anticipada mediante notificación escrita a legal@frust.co; Frust procederá en un plazo de 30 días, salvo que la retención sea exigida por ley.
Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de Frust. Cualquier retroalimentación proporcionada por el Cliente se convierte en propiedad de Frust sin obligación de compensación.
Este Acuerdo comenzará en la fecha de aceptación y continuará hasta su terminación.
El Cliente puede terminar este Acuerdo con un aviso previo por escrito de 30 días, sujeto a las restricciones de los compromisos financieros vigentes.
El presente Acuerdo se resolverá de pleno derecho (Pacto Comisorio Calificado) si una de las partes incumple una obligación esencial y no la remedia en un plazo de 15 días tras la notificación. Se consideran obligaciones esenciales: el pago de tarifas, el mantenimiento de requisitos técnicos mínimos y el respeto a la propiedad intelectual.
Al término del Acuerdo por cualquier causa, Frust asistirá al Cliente en la remoción de todos los accesos otorgados. El Cliente puede revocar todos los accesos de Frust de forma inmediata y unilateral a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, de forma independiente: (a) eliminando los stacks de CloudFormation de Frust desde su consola de AWS, lo que revoca de inmediato todos los permisos de acceso IAM; o (b) eliminando la cuenta de Frust de su organización AWS (AWS Organizations) desde su consola de administración, lo que desvincula de inmediato los Compromisos asociados. Frust no mantendrá ningún acceso activo tras la ejecución de cualquiera de estas acciones.
Frust garantiza que los Servicios se prestarán de manera profesional. Los ahorros proyectados son estimaciones y no constituyen una garantía de resultados futuros.
La responsabilidad total de Frust no excederá el monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento. No habrá responsabilidad por daños indirectos, consecuentes o por dolo o culpa del Cliente en la configuración técnica.
El Cliente indemnizará a Frust contra cualquier reclamación de terceros debido a:
Este Acuerdo se rige por las leyes de Chile.
Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM).
Frust podrá modificar estos Términos con aviso de 30 días. El uso continuado del servicio tras dicho plazo constituye aceptación tácita.
Si tiene preguntas, contáctenos en legal@frust.co
Este anexo describe en detalle cómo Frust se integra con su cuenta de AWS, qué permisos son necesarios, qué datos se acceden y qué está explícitamente excluido.
Anexo Técnico – Integración con AWS →